FAQ

Fragen zum Versand:

MIT WELCHEM VERSANDDIENSTLEISTER WIRD MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT?

Der Versand erfolgt über die Deutsche Post und DHL. Wir versenden aktuell weltweit. Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal pro Bestellung 3,90 €, für die Schweiz 6,90€ und alle anderen Länder 9,90 €. Die Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Genauere Infos findest du unter Versandkosten- und Zahlungsinformationen.

AB WANN IST DER VERSAND KOSTENLOS?

Ab einem Bestellwert von 40,00€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Ab einem Bestellwert von 80,00€ ist der Versand international kostenlos.

Fragen zu Deiner Bestellung:

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER BESTELLUNG?

Bis Deine Bestellung versandbereit ist, kann es aktuell zwischen 5-10 Werkage dauern. Wir bearbeiten Bestellungen schnellstmöglich, jedoch kann es bei hohem Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen.

KÖNNEN SPEZIALANFERTIGUNGEN UND SONDERWÜNSCHE UMGESETZT WERDEN?

Ja, sehr gerne! Solltest Du nicht das passende Design in unserem Shop finden, schicke uns gerne Deine eigene Idee mithilfe des Kontaktformulars. Wir versuchen stets jeden Sonderwunsch umzusetzten.

KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?

Personalisierte Artikel wie z.B. Hundemarken und maßgefertigte Halsbänder sind vom Umtausch ausgeschlossen. Für alle weiteren Artikel beachte unsere Widerrufsbelehrung.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACHTRÄGLICH ÄNDERN?

Sollte Dir nachträglich ein Fehler in der Bestellung auffallen, teile uns dies bitte umgehend per E-mail an taius.tags@gmail.com oder über das Kontaktformular mit. Sollte der Artikel zum Zeitpunkt der Anfrage bereits fertiggestellt worden sein, können wir die Änderung leider nicht mehr Berücksichtigen.

Fragen zu den Hundemarken:

KANN ICH EINE ADRESSE AUF DIE MARKE STEMPELN LASSEN?

Adressen nehmen leider zu viel Platz auf der Marke ein. Aus diesem Grund stempeln wir auf die Metallmarken nur Telefonnummer und/oder TASSO-Nummer. Auf die 22mm Marke passt eine Telefon- oder TASSO-Nr. und auf die 25mm bis zu zwei Nummern. Auf den Hirschhornmarken kann neben der Telefonnummer auch ein Text eingraviert werden. Die Anzahl der verfügbaren Zeichen wird automatisch im Textfeld des Produkts angezeigt.

DER NAME MEINES HUNDES IST LÄNGER ALS 8 ZEICHEN. KANN ICH TROTZDEM BESTELLEN?

Sollte der Name länger als 8 Zeichen sein, nehme gerne mit uns Kontakt über das Kontaktformular auf. Zusammen finden wir bestimmt eine Lösung!

WIE PFLEGE ICH MEINE HUNDEMARKE?

Bitte poliere Deine Hundemarke regelmäßig mit einem Poliertuch, um Verfärbungen und Schmutz zu entfernen. Zu jeder Bestellung gibt es ein Poliertuch gratis dazu. Achte darauf, dass die Marke trocken bleibt. Vorallem Salzwasser greift das Metall der Marke an und kann sie zerstören. Sollte die Marke nass werden, trockne sie schnellstmöglich ab. Sollte die schwarze Emaille verblassen, kannst du einen speziellen Emaille Marker für Metalle oder alternativ einen wasserlöslichen Marker verwenden und über die Prägung malen. Kurz einziehen lassen und anschließend vorsichtig mit einem Tuch abwischen.

Fragen zu den Halsbändern & Leinen:

WIE MESSE ICH DEN HALSUMFANG?

Der Halsumfang sollte eng anliegend mit einem Maßband gemessen werden. Dem Wert bitte keine Zentimeter abziehen oder dazu rechnen. Der entsprechenden Wert wird bei den Dornschnallen Halsbändern als mittleres Loch genommen. Somit kannst du dein Halsband noch zwei Stufen lockerer und zwei Stufen enger stellen. Bitte auch kein flach liegendes Halsband als Halsumfang abmessen.